Goh dan suaminya termasuk di antara sekitar 400.000 warga Malaysia yang melintasi perbatasan setiap hari untuk bekerja atau belajar di Singapura. Tidak seperti pekerja migran yang tinggal di Singapura dalam jangka panjang, sebagian besar orang Malaysia yang memasuki Singapura terbiasa pulang ke rumah setiap hari.
Dengan pembatasan pemutus sirkuit, Goh dan suaminya harus berkorban pulang ke rumah untuk terus bekerja.
“Kami memutuskan untuk tinggal di Singapura karena kami memiliki pekerjaan dan akan dapat terus bekerja untuk mendukung putra kami, yang sekarang dalam perawatan pengasuh anak,” katanya.
Ms Goh bekerja sebagai asisten penjualan di Jurong West. Suaminya yang berusia 38 tahun adalah seorang teknisi. Pasangan muda ini telah tinggal terpisah di Singapura selama berminggu-minggu untuk menghemat uang.
Awalnya, majikan Goh mengatur agar dia tinggal di flat Housing Board sewaan di Jurong West. Dia kemudian pindah ke flat keluarga seorang teman di Tampines di mana dia sekarang menyewa kamar. Suaminya menyewa kamar di Ang Mo Kio.
Pengaturan hidup mereka saat ini telah memaksa mereka untuk membatalkan pesta yang telah mereka rencanakan untuk putra mereka. Sebagai gantinya, Goh dan suaminya akan mengatur panggilan video dengannya dan pengasuhnya.
“Panggilan video dengannya adalah satu-satunya hal yang bisa kita lakukan sekarang,” desahnya.
Selain rasa sakit emosional karena terpisah, pasangan ini juga berjuang dengan masalah praktis: Bagaimana mereka bisa mengirim uang ke rumah? Ini adalah sesuatu yang tidak pernah mereka khawatirkan karena perjalanan harian mereka sebelumnya.
Sebagai akibat dari wabah tersebut, Goh harus mencari cara untuk membayar tagihan di Malaysia sambil mengamati langkah-langkah jarak sosial selama periode pemutus sirkuit Singapura.
Dia menemukan solusi di Singtel Dash, yang memungkinkannya mengirim uang ke pengasuhnya dan membayar biaya lain tanpa harus meninggalkan tempat tinggalnya. Nilai jual utama dompet seluler termasuk nilai tukar mata uang asing yang kompetitif dan biaya transaksi untuk transfer uang online.
Bahkan ketika Goh beradaptasi dengan normal baru dengan bantuan teknologi semacam itu, dia menantikan hari ketika pembatasan perjalanan dicabut sehingga dia bisa bersama putranya lagi.
“Tergantung situasinya, saya mungkin harus menunggu sekitar seminggu lagi sebelum akhirnya bisa melihatnya. Tentu saja saya merindukan anak saya, tetapi kami khawatir tentang keselamatan dan tahu tidak banyak lagi yang bisa kami lakukan.”
Chuah dari Singtel International Group menambahkan: “Banyak pekerja asing yang berbasis di Singapura adalah pencari nafkah tunggal dalam keluarga mereka dan layanan pengiriman uang yang disediakan oleh Dash adalah salah satu cara kami dapat bersatu di belakang mereka dan meringankan beberapa beban yang mereka hadapi dalam keadaan yang menantang ini.”