Konsultan teknologi Larry Leong, 52, mengatakan dia berlangganan dua penyedia layanan Internet (ISP) untuk mengurangi risiko penyedia layanan mengalami masalah peralatan.
“Berlangganan dua jaringan 500Mbps yang berbeda menawarkan lebih banyak redundansi daripada membeli koneksi 1Gbps dari satu ISP,” kata Leong.
Surveyor kuantitas senior Phan Li Min mengatakan dia harus beralih menggunakan data seluler untuk melakukan pekerjaan. “Saya bekerja dari rumah dan itu merepotkan,” kata pria berusia 33 tahun itu.
Banyak orang membutuhkan konektivitas selama periode pemutus sirkuit yang diperpanjang ketika gerakan fisik dibatasi.
Pensiunan Tan Lye Han, 64, yang tinggal di Ang Mo Kio, mengatakan gangguan itu menciptakan masalah psikologis baginya.
Putranya, Kevin Ong, 29, memiliki kebutuhan khusus dan merasa cemas di rumah.
Dia berkata: “Dia biasanya (terhubung ke Internet) untuk membuat dirinya sibuk dengan acara dan film, dan saya juga online untuk membacakan kepadanya dan mengajarinya mengeja.
“Dia sangat kesal dan gelisah tanpa internet selama lebih dari 24 jam sekarang.
“Dengan langkah-langkah pemutus sirkuit, semua orang tinggal di rumah dan Internet adalah satu-satunya cara kita dapat tetap terhubung dengan dunia luar.”
Yang lain kesal karena mereka tidak bisa mendapatkan bantuan melalui hotline M1.
Andrew Koh, 38, yang bekerja di sektor penerbangan, mengatakan: “Saya belum bisa menghubungi M1 di hotline mereka atau melalui Facebook.
“Saya berhasil lolos ke IMDA tetapi yang bisa mereka katakan kepada saya adalah bahwa mereka juga mengejar M1.”
Konsultan otomotif Simon Ho, yang berusia 50-an, mengatakan dia me-restart router dan modemnya beberapa kali tetapi tidak dapat menyelesaikan masalah. Dia juga tidak bisa menghubungi hotline M1.
“Frustrasi tidak begitu banyak karena masalah koneksi, tetapi pelanggan seperti saya benar-benar tidak bisa mendapatkan bantuan apa pun,” katanya.
Bulan lalu, dua gangguan layanan jaringan pada hari yang sama mempengaruhi ribuan pelanggan StarHub dan dikaitkan dengan kegagalan peralatan jaringan dan masalah server nama domain.
Mengatasi masalah kapasitas jaringan di Parlemen pekan lalu, Menteri Komunikasi dan Informasi S. Iswaran mengatakan penggunaan internet di Singapura tetap baik dalam kapasitas operator jaringan meskipun ada lonjakan lalu lintas selama periode pemutus sirkuit.